非恶意退款，与苹果多次交流不予退款，不符合国家三包政策

网友保保 2022-02-08

已完结

2月7日晚上22点28分时在app store下载国酒鉴别，此软件后不经意间人脸识别后自动扣款198元，立刻拨通客服电话客服已经休息，2月8日拨打电话联系客服说明了情况后，说不可以退款，多次被拒绝退款，这种流氓软件会员开通后，也没有登陆功能，扣款后，也没有会员显示等，联系不上卖家，客服尝试远程协助手机，查看软件等依旧不可以申请，问其原因他们只是潦草的说明不可以申请，据本人了解苹果有90天的退款协议，表明有这个协议也不可以处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:35

处理结果

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平台跟进

2022-02-08 17:40:38

平台审核通过

2022-02-08 12:28:55

用户发起投诉

2022-02-08 12:28:53

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