要求山东中国联通取消5G升级包并退费

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2022年2月8日上午10:59接到联通10016客服电话,客服表示其可以免费升级5G升级包。反复确认该升级包不会产生费用,客服说不会产生任何费用,这个电话也只是通知我一下流量升级,叮嘱我会收到短信,这个电话的目的是让我收到短信不要惊讶。中午12:47突然收到了办理成功短信,才发现其所谓免费升级5G升级包其实是每月19元的收费套餐业务,并且合约一年。我本身就有无限流量包任务,没有任何的理由和意愿去办理流量包,而客服欺瞒消费者,私自给消费者开通流量包,造成我每个月话费就多了19元。想取消还取消不了,说我违约,还得交违约金,并且该5G业务对我毫无用处,联通公司以免费升级流量为诱饵,欺骗消费者办理高额业务且并未告知该业务详尽情况,有欺骗消费者的现象!

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