我在2022年1月9日下单星飞帆2段奶粉一箱,价值1110元(有转账记录为证),上家反馈该订单于1月16日已发货,查询该订单1月19日显示已揽件,到现在耗时将近1个月时间,最后的物流时间为1月30日,后面无派送等任何信息,2次联系极兔客服,客服让申请退款,由于家里2段剩余的奶粉马上吃完,要换3段,换3段奶粉后无法再喝2段奶粉,所以我要申请退款服务。再次联系极兔快递,一直联系不上。