快递延误,卡退款

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23号下单的商品,预计25/26送达,延误,29号申请的退款,承诺24小时退款,到现在8号了还迟迟未动。说是快递的问题,快递这边已经回复商品退回去了,这边继续卡着货款推卸责任,这快递又一直卡在那。就是我的货款一直退不了咯,平台的问题凭什么得我去承担。

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