海信电视无故花屏/屏裂
网友保保
已完结2021年7月20日与沂水县鑫达家电城购买了海信85E7F型号电视。 2021年12月31日早上看电视一切正常，关电视吃饭后（大约20分钟间隔）再开机就出现花屏情况，第一时间分别通过海信官方微信和人工电话提交了维修申请。当天下午海信地方售后人员来家查看，开机观察说是外力作用造成屏裂、不在保修范围内，需要花费7000元自费换屏。 我们可以肯定的是： 一是，绝对没有人或者别动物碰撞到电视屏幕（裂点在屏幕上方）；二是， 关机情况下在屏裂地方根本就看不到任何外力作用痕迹，手也摸不到任何外力作用的痕迹。 通过网上搜索，海信大屏电视机出现无故花屏/裂屏类似投诉情况很普遍，绝对不是个例。海信当地售后人员也透漏，仅就沂水县而言，电视机屏幕出现问题大概有200多起案例，因此我们认为海信大屏质量存在瑕疵，不能让消费者为他们买单。 我们要求，海信公司免费为我们提供更换屏幕服务并适当延长服务保修时限。
投诉进度
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