寺库电商平台一直不给我退款

网友保保 2022-02-08

已完结

年8月9日在寺库购买的欧米茄女士手表，因为迟迟不发货，我发起了退款。结果就一直处在退款审核中，没有任何回应。最开始我试图联系客服，根本找不到人，就是让我等，排队。后面终于有一次接通了客服，他答复我系统升级，退款慢，让我继续等。直到现在12月底，等了近四个月还是没退钱！一个退款申请需要一个半月才能审核取消？请问我的资金在寺库账户存款的利息是多少？凭什么用我们消费者的钱在你们公司账户做资金周转呢？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 13:20:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-09 10:16:42

平台审核通过

2022-02-08 17:23:18

用户发起投诉

2022-02-08 17:23:16

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