在京东购买手机，6号显示订单已经完成，手机一直没有收到，现要求京东退款。

网友保保 2022-02-08

已完结

在京东购买手机，6号显示订单已经完成，到今天8号了没有任何信息和电话通知我取件，手机我也一直没有收到，找售后售后一直让我自己联系快递代收点，我联系后代收点说货不在他那里，我申请退款也申请啊了，只有“退货退款”，我没收到货走不了“退货退款”流程，回头找售后，售后处理不了，还是让我自己联系快递快收点，总是转来转去的，浪费了我很多时间，现在要求京东退款给我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-02-11 16:27:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处哦！

平台跟进

2022-02-09 10:11:47

平台审核通过

2022-02-08 19:43:35

用户发起投诉

2022-02-08 19:43:33

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