买的途虎行车记录仪用了没几天就直接卡机,机都关不了,还闪屏。承诺途虎收到退货退款运费,到现在都没退钱

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途虎平台欺骗消费者,产品质量堪忧,服务怠慢。产品安装没几天就出现质量问题,在途虎养车线下工厂店工作人员也确认产品有卡机,关机都关不了,还闪屏,客服承诺收到货几天就给我退款并补运费,在年前我就打了很多电话催促平台退款,客服几次都说尽快处理,其中客服承诺第二天给我回复结果,也没接到电话,还有客服说放心年前肯定给我退款。至今我都没有收到退款和运费,客服也没致电给我任何解释说明。订单419元,寄回运费15元,要求退款退运费,由于产品质量问题和服务处理失信给予补偿50元,要求尽快处理!

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