珍爱网交完一年会员费388元第二天就被封号

网友保保 2022-02-08

已完结

本人2月6日刚交完一年会员费388元，没有任何违规行为第二天就被限制封号，封号具体原因平台无告知至今登录不上，只是在平台显示需要人脸识别和上传新的资料，也没有接到客服电话，为什么交费前已提交过实名认证资料，交费后第二天出现以下这些要求？难道收了钱就开始套路了？强烈要求珍爱网给出合理解释为什么交完会费就封号，必须解封账户，不然会继续投诉举报此行为！

投诉进度

企业完结

2022-02-10 15:08:27

解决方案

退款

处理结果

该会员因系统检测账号异常有不诚信征婚违规行为，我司根据《珍爱网服务协议》相关条款约定，已对违规风险账号做出相应处罚：账号永久限制、无法开启。会员因自身原因出现重大违规行为，违反服务协议，珍爱网已无法再为其提供服务。现我司已联系该会员沟通并告知结果，我司不存在该会员反馈的违规行为。

企业跟进

2022-02-09 17:42:42

跟进内容

您好~您的反馈已收到，我们会尽快与您联系，请耐心等候。

平台跟进

2022-02-09 17:24:47

平台审核通过

2022-02-08 23:07:22

用户发起投诉

2022-02-08 23:07:20

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