同程旅行上买票恶意消费90元，并且退票不退款

网友保保 2022-02-09

已完结

2022年2月9号，我在同程旅行上购买两张火车票，原价两张168和77，结果出价却花了355恶意消费，申请退票却不退款，在购买服务是也是条理不清

投诉进度

企业完结

2022-02-09 15:06:56

解决方案

解释道歉

处理结果

致电用户沟通：此单的话是已经退到现金了。客户知晓。

企业跟进

2022-02-09 09:15:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-09 09:14:12

用户补充投诉

2022-02-09 03:15:18

补充内容

在同程旅行上买票吼申请退票却迟迟不退款，而且还让我到车站去办理退款，我在线上支付的却让我去线下退款，那么这个线上购票有什么意义

用户补充投诉

2022-02-09 02:14:31

补充内容

那两张票一共是245元，同程恶意引导消费，我只是一个没有父亲的穷孩子，我很需要这笔钱

平台审核通过

2022-02-09 02:12:46

用户发起投诉

2022-02-09 02:12:44

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