儿童在苹果商店下载万能遥控器app，结果被指纹或免密支付了388元的终身会员，要求退款。
已完结
家里遥控器坏了，家里小朋友就通过苹果app store下载了万能遥控器软件，突然跳出指纹识别，正好手指在home键上，都来不及反应就扣款388元，随后这个app还用不了。苹果商店是否有过审核将这种流氓广告软件置顶在搜索列表。之后在网上申请退款审核不过，打电话联系苹果客服，回复说是已经出结果了无法受理，让去找软件公司，扣款的时候在苹果商店扣，退款就让去找软件方？在用户毫不知情情况下恶意诱导扣费，并且此软件没有任何售后联系人信息和关于本软件的信息。我要求对方给我退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
