寺库三个多月未退款退款

网友保保 2022-02-09

已完结

2021年11月30日本人在寺库app购买巴宝莉家腰带，平台给出的收货时间是7-10天，近一个月迟迟不发货，期间多次与寺库客服电话和线上沟通后仍不发货，于12月初申请了未发货退款，退款始终在审核状态多日后仍不处理，有联系客服沟通得知他们一直在做系统升级，问及具体升级需要多久才能确认退款得到的回复是目前已经升级三个多月了还是在升级中也不能给出具体的退款时间，寺库欺消费者、占用消费者资金，要求寺库退款！

投诉进度

企业完结

2022-05-14 09:59:20

解决方案

退款

处理结果

退款完成。

企业跟进

2022-04-06 13:17:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-09 11:16:22

平台审核通过

2022-02-09 10:58:57

用户发起投诉

2022-02-09 10:58:55

展开全部