黄昏科技抖音平台客服承诺年前买的手机在年后正月初八给予退款退货处理，现不予理睬，跪请该平台给予处理。

网友保保 2022-02-09

已完结

2022年元月19号，本人在黄昏科技抖音平台购买一只苹果xr升级苹果13pro，手机，购买前商家承诺七天无理由退货退款，手机到第二天发现手机发烫厉害，而且卡机，找到客服说现在售后放假，年后初八给予处理，而且让我把申请售后的要求改过来，说不改过来，到初八找不到订单了，本人照做，可到了2022年2月8日，发信息给商家，商家根本不于处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-12 09:54:54

用户补充投诉

2022-02-09 14:28:21

补充内容

到目前为止，商家不予理睬退款退货申请

用户补充投诉

2022-02-09 11:35:16

补充内容

先是抖音支付99元，到货后给快递员2500元

平台审核通过

2022-02-09 11:31:44

用户发起投诉

2022-02-09 11:31:42

展开全部