物流不更新,16天没有更新,客服不解决

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物流16天没有更新,专员打电话好多次了第一次说我们这疫情发不了我接受了,第二次专员打电话的结果是说我们这中转不了,请问我淘宝买的东西好多中通的人家都发货了已经快到了,我1月21号买的23号到现在物流还没有更新下,给客服说来回只会那几句话术,反馈给专员只会说怎么怎么倒是解决啊,不会解决问题吗,一个点卡16天,我接受不了,我要维护我作为消费者的权益,我是花钱买东西的,不是一天到晚看看物流更新了没有,不更新找客服不会解决只会话术,我是花钱买东西的不是花钱找气的,我们这物流都恢复正常了,难道不是更新下一站哪里哪里的,而不是不动不更新,我严重怀疑我的件是不是没有了,得物客服反馈给专员多次,专员打电话给我多次没有解决了物流的问题

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