投诉寺库平台欺骗消费者，长达三个月不发货也不给退款
网友保保
已完结投诉寺库不给退款，本人2021.10.28–11.6共在寺库下4个订单，催了两个月不发货，客服说可以申请退款，于是申请退款，申请退款一个月过去了，依然显示退款审核中，至今不退款，打了好几次客服，都说尽快，结果根本没有处理，线上客服长期没回应，终于1月22日说，会加快处理，结果至今没处理退款
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:25:37
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-04-12 12:43:54
补充内容
请问寺库的这位小妹，你说你已经帮我反溃了，反馈后，请你说明，上面的回复是什么时候退款给我？请你给个实在的答复
用户补充投诉
2022-04-12 12:33:57
补充内容
至今没有人联系我处理退款的事，点开寺库，照样显示：退款在审核中，都审核快半年了
企业跟进
2022-04-06 13:17:43
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-02-28 14:19:56
补充内容
至今没有相关人员联系我处理退款的事，联系寺库客服依然是一堆借口，就是不给退款，烦请消费保，帮我讨回公道，让我早日拿回我的钱！
用户补充投诉
2022-02-19 11:03:41
补充内容
昨天下午接到诈骗电话，声称是寺库退款中心，叫我加QQ和下钉钉发起视频会议，还要我填银行账号及密码，说要给我退款。因寺库不给消费者退款，若消费者上当受骗，寺库有没有责任。请有关部门让寺库给个说法，到底为什么几个多月了，退款一直审核中，为什么不退钱给消费者！
用户补充投诉
2022-02-15 12:15:55
补充内容
这几天打客服，照样一直打不进去，线上沟通，永远是那机器人在做一些没用的回复，在这里，恳请消费保能帮我们老百姓讨回公道，拜托了
用户补充投诉
2022-02-10 09:57:57
补充内容
今天打客服一直打不通，线上客服永远在排队中，去年1月22日，线上客服和我核对了退款订单，说叫我耐心等，一定会退给我的，现在半个多月过去了，一点动静都没有呀
平台跟进
2022-02-09 16:25:50
平台审核通过
2022-02-09 12:27:59
用户发起投诉
2022-02-09 12:27:57
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