拼多多商家发空包不给退款

网友保保 2022-02-09

已完结

拼多多平台上购买的电吉他无线接收器，售价245，商品发到公司当时未上班直接签收了。同事说看着像空包，我就先申请退货退款。按照以往收到空包大概率是发的刷单包裹，随便填写单号就可以退款了。我也是这么干的。打开包裹，里面是一块小贴片。然后找商家，商家说要退回货物，并不影响二次销售。都没寄实物给我，我拿什么退货。后面找平台投诉假货成立，但是不给我退款。来回交涉很多天后，平台依旧让我寄回商品，更可恶快递联合商家一直作假欺骗消费者，平台称重200克，这根本不可能，而且商家的包裹根本无法容纳下实物。最重要的是商家都承认寄的就是这个贴片。下图，12-应该收到的产品图片，评价里截图下来的。图3是销售订单。图456是收到的包裹图片，内含快递单号。图789是和商家的聊天记录

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-04 11:57:07

补充内容

昨天玩手机，突然发现，我自己之前拍摄过拆包视频。这里上传不了视频，只能截图。

平台跟进

2022-02-10 09:37:40

平台审核通过

2022-02-09 17:32:19

用户发起投诉

2022-02-09 17:32:17

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