在京东物流寄电脑，损坏，客服一直敷衍未赔偿

网友保保 2022-02-09

已完结

年前在京东物流寄电脑回家，想着买了保价险的就万无一失了，快递小哥忙就在小区门卫签收了，回家打开发现电脑损坏及时给快递小哥联系了，他说让我上传照片，凭证，审诉，等待处理。想着过春节客服可能没有上班就没有去催促，一直拖到现在要开学了，我已多次上传照片，凭证，给客服打电话，都没有等到客服专员给我打电话处理，这样的京东服务真让人寒心，希望平台能维护我们合理的权益，让京东物流落实我的理赔

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:50:20

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-10 14:37:14

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题已反馈专员为您处理，请保持手机畅通。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-02-10 10:20:51

平台审核通过

2022-02-09 18:19:35

用户发起投诉

2022-02-09 18:19:33

展开全部