京东购买苹果手机有保价服务却给退差价

网友保保 2022-02-09

已完结

1月28号购买苹果13****ax一台有30天保价服务，31号降价400元，客服以产品在秒杀，赠品不一致等理由拒绝保价，购买手机时并没有赠品选择权，如果可以选择我不需要送的赠品，也就是一个服务，也从来没有用过，既然页面标明了30天可保价，保的就应该是商品价格，赠品是额外赠送的，没有理由算在总价格内，况且下单时并没有选择权，并且页面也没有告知31号会有优惠券降价活动，如果有会选择31号下单，而不是28号！凭什么不能给退差。完全就是套路消费者，霸王条款！今日联系客服客服自己说的，现在能下新的订单就可以保价退差，下单后却不承认！

投诉进度

用户评价

2022-02-19 23:21:52

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什么玩意儿！

企业完结

2022-02-11 19:30:56

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品未发生降价，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：https://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。

平台跟进

2022-02-10 09:28:20

平台审核通过

2022-02-09 19:18:37

用户发起投诉

2022-02-09 19:18:35

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