我是卖家，投诉闲鱼平台，在处理闲鱼纠纷时没有信息提示卖家提供凭证，直接强制关闭卖家提供凭证的通道

网友保保 2022-02-09

已完结

我是卖家，发货前物品完好无损有视频为证，买家收货一周之后提出货物外观损坏要求退货退款。但是在举证阶段闲鱼平台没有任何信息提示，导致卖家错过24小时举证期。第二次举证时平台则直接强制关闭卖家提供凭证的通道。强制要求卖家退货退款。作为交易平台，没有任何公平公正，完全凭买家信息独裁。造成卖家3600元货物损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-02-15 11:36:15

补充内容

现在3600元仪器被买家拆解后退回给我，收到退货时就拍了被拆的图片，但是闲鱼平台更本不看，仍然维持退货退款！下面是发货前和退回给我的仪器照片对比。

平台跟进

2022-02-10 11:03:13

平台审核通过

2022-02-09 20:19:21

用户发起投诉

2022-02-09 20:19:19

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