智行火车票官方说是免费体验vip加速抢票,点击之后被扣费20元,退票的时候还不能退 网友保保 2022-02-09 已完结 说是免费体验vip加速抢票,点击之后被扣费20元,退票的时候还不能退 投诉进度 用户申请完结 2022-02-10 14:33:09 申请原因 问题已解决,谢谢。 企业完结 2022-02-10 14:17:42 解决方案 解释/道歉,退款 处理结果 经营者已联系消费者沟通,消费者误购抢票VIP体验,考虑服务感受,企业特殊申请退款20元,消费者认可,同意办结。 平台跟进 2022-02-10 10:23:37 平台审核通过 2022-02-09 20:48:57 用户发起投诉 2022-02-09 20:48:55 展开全部