淘宝客服偏袒买家，买家更换我的手机部件之后，申请退款

M.yhomie 2022-02-10

已完结

淘宝客服偏袒买家，买家更换我的手机部件之后，申请退货退款，客服一直拖延不处理，在我出示了十足的证据之后，依然判定交易退款，造成我的损失。物流公司顺丰速运都已经为我证明。处理过程一拖再拖，从未跟我联系过，全程不透明，判决结果还是我第二天自己上闲鱼才发现，全程未通知。未做到平台应尽的义务。包庇买家的非法行为。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-10 11:03:13

平台审核通过

2022-02-10 01:05:12

用户发起投诉

2022-02-10 01:05:10

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