京东商城购买mk女包退货一个月京东不退款

网友保保 2022-02-10

已完结

本人在1.1在京东商城购买一个mk包订单号是23****10****23，1.2收货后申请七天无理由退货，1.3京东快递员查验防损扣等之后收取退货，相关信息显示京东商城在1.4就已经收到了退件，不知道为什么一直不退款；一直到了2.6晚上突然有广州电话说是京东仓库说退件有使用痕迹无法退货，产品我收到了以后就只打开看了一下第二天早上京东快递就拿走了当时京东的快递员也查验了防损扣那些，，不知道为什么京东方面拿回去了一个多月了一直不退款，突然说商品有问题，请帮忙投诉处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-02-11 19:10:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-02-10 09:28:20

平台审核通过

2022-02-10 08:41:09

用户发起投诉

2022-02-10 08:41:07

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