苏宁易购售后服务形同虚设，频繁更换售后人员来回答顾客的问题，实际没有人可以真正解决问题。
网友保保
已完结年底在苏宁易购买了个音响，由于春节期间没有送达所以在和客服协商之后选择了拒签，之后我多次向客服提问是否需要我发起退货申请，第一个售后说需要申请，但在之后商家拒绝了我的退款申请，于是乎我又按照第二个售后的指示修改了退货申请，但是商家还是拒绝了，最后找到他理论才答复我曰等物流退回之后才可以发起申请，真是令人啼笑皆非。第一次询问是否需要发起退款申请的时候售后就该说清楚的，浪费顾客的时间也解决不了问题，数次拨打售后人工服务热线也是繁忙无人接听，我想听听贵公司售后服务的标准是什么？招聘售后人员的底线是什么？我相信大部分人网购的目的是为了迅速便捷，如果说网购反而更加浪费时间且体验感极差，那恳请贵公司考虑一下取消线上销售
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