京东物流要求退款，多次拨打物流电话，没有专员进行解决，等待时间过长

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我已收到退款

给京东商城打了电话之后又是给我转接了京东物流，又回到之前的过程了，说帮我催促专员。

您好，建议您联系京东商城95****18电话，谢谢

我2.5号下单，商品开始拦截。2.6号拨打了京东物流电话，物流客服说帮我催一下快递的处理。2.7号拨打了京东物流电话，还是说帮我催促处理。到2.8号，物流还是显示拦截中，我再次拨打京东物流电话。物流客服说，我的快递丢失，说工作人员正在寻找，24小时内给我回电话。2.9号并没有专员给我回复电话，我再次拨打京东物流电话，又说是在商议赔偿方案，24小时内专员会回电话。2.10号还是没有专员回电话，中午又拨打了京东物流电话，说半小时内让专员回电话协商，依旧没有人回电话给我。京东物流方就是一直拖，没有人跟我协商我的问题，一直说帮我催促，不解决问题。直到2.10号，商品还是一个拦截中的状态。我的诉求就是，退还跟商品等额的钱给我。