韵达快递公司编造事实真相

网友保保 2022-02-10

已完结

本人在本年1月27日购买商品，1月31日上午八点左右快递单号显示应该开始配送，但是当天没有接到任何电话，直到2月2日初二上午10点左右，接到该快递公司快递员电话说要配送，本人当时答复没在指定定点，需要年后配送。至此到现在没有接到过任何他们快递员的电话，（证据可以查询通话记录），之后发现快递公司把次快递进行了退件处理，理由是连续三天联系不到人，我也对此表示诧异，之后连续多次找到快递公司咨询，至今未有回复。照片电话是韵达电话。

投诉进度

企业完结

2022-02-27 10:24:50

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

用户补充投诉

2022-02-15 09:14:53

补充内容

至今未处理

平台跟进

2022-02-10 16:26:56

平台审核通过

2022-02-10 14:59:24

用户发起投诉

2022-02-10 14:59:22

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