退票退款，无人电话联系！

网友保保 2022-02-10

已完结

在携程平台上预定了2月7日长春冰雪新天地的门票，但是由于老人临时身体不舒服，因此取消了行程。与携程客服进行沟通之后告知我会最近联系我，我在后台也是留了2个电话号码。但是截止到现在2月10日，总是短信提醒我多次电话联系不上我，我感受到不平衡的待遇，起码可以电话我告知清楚的话我也能理解。

投诉进度

平台完结

2022-03-11 11:23:57

处理结果

携程回复：2.11日联系客人，告知已和景区协调可以延期到2/28前使用，客人表示已回上海，确认无法使用，考虑客人感受给予20元携程任我游礼品卡补偿，客人最终认可。

平台跟进

2022-02-11 09:58:29

平台审核通过

2022-02-10 16:34:32

用户发起投诉

2022-02-10 16:34:30

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