湖南中国联通娄底市火车站营业厅不予办理业务

pzp@ 2022-02-10

已完结

无法办理业务：解绑融合业务（注销宽带）； 事情经过： 一、2022年2月9日前往娄底市娄星区凤阳街联通自营营业厅办理解绑融合业务，该营业厅告知无权限办理，需前往其他营业厅，当天又前往新星南路1238号联通营业厅办理该业务，也无法办理，需要提供光猫机顶盒才给予办理（设备问题在下方阐述）； 二、2月10日前往娄底市娄星区火车站联通自营营业厅办理解绑融合业务，该营业厅店长告知必须提供光猫机顶盒才可以取消该业务（娄底联通营业厅会议决议），同时表述联通系统后台记录了客户自备的光猫机顶盒也要提供光猫机顶盒给该营业厅才能办理解绑业务！ 设备情况：联通安装人员并未提供光猫机顶盒，光猫机顶盒设备用的是自己的！ 联通后台资料显示光猫机顶盒客户自备！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:42

处理结果

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平台跟进

2022-02-13 23:08:33

平台审核通过

2022-02-10 17:22:01

用户发起投诉

2022-02-10 17:21:59

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