快递丢失,多次拨打电话,无专员就行解决,一拖再拖

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2.5号下单之后退款,2.67号拨打京东物流电话,说帮我催促。2.8号我拨打京东物流电话告知我快递丢失,员工在寻找,会安排专员回复电话,但是没人回复。2.9号我再次拨打京东物流电话,说在协商赔偿问题,会回电话给我,没人回复。2.10号再次拨打电话说帮我催促,会回电话,依旧没人回复。物流方面就是一直拖,不解决问题,问题已经反馈了很久了,一直都是让我等,也没人给我回过电话。我的诉求是要去退款,退与商品等额的钱给我。

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