美团外卖 商家拒绝退款

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2月10日16:23美团下的单 16:26退的款。(没有收到电话或者短信通知退款不成功)所以没看到 拒绝退款。导致自己去店里买的。吃完在店里的餐。美团点的餐送过来了。确实没看到商家拒绝退款。商家是16:35分在美团上拒绝退款。我的疑问:1.商家难道3分钟就吧餐做好了。2.我在26分的时候申请 为什么35分才拒绝 我可以理解为35分才看到 但是餐已经做好所以在拒绝的吗。3.申请美团介入 客服给的说法是商家态度坚决 绝对不退款。美团规则是否有问题(顾客没有看到软件上的消息 商家应该电话或者短信通知一下顾客呢)

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