在德物上买了一双乔丹篮球鞋，码小了，邮寄回去时没有鞋盒对方不给换
网友保保
已完结39码的小了我们希望换41码的，收到鞋子后直接丢掉了鞋盒，现在得物以没有鞋盒为由不退不换，我们说可以不要鞋盒换货，对方不解决，多次打投诉电话都不给解决，希望通过此平台得到解决，谢谢。
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