在德物上买了一双乔丹篮球鞋，码小了，邮寄回去时没有鞋盒对方不给换

2022-02-10

已完结

39码的小了我们希望换41码的，收到鞋子后直接丢掉了鞋盒，现在得物以没有鞋盒为由不退不换，我们说可以不要鞋盒换货，对方不解决，多次打投诉电话都不给解决，希望通过此平台得到解决，谢谢。

投诉进度

企业完结

2022-03-11 16:49:47

处理结果

您好，核实到您所反馈的问题平台投诉专员已与您联系，并协商处理完成，若您还有其他问题可以咨询在线客服。

消费保投诉平台跟进

2022-02-11 09:39:17

消费保投诉平台审核通过

2022-02-10 19:05:06

用户发起投诉

2022-02-10 19:05:04

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

799.00元

投诉编号：

95115743

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