携程安心抢

网友保保 2022-02-10

已完结

在携程上购买火车票，被推荐使用安心抢，醒目提示抢票不成功补偿每人50元。正常理解是抢到票后，支付额外25元费用，但携程未在醒目位置明确指出，取消订单时安心抢不可退。之后自己不想抢票，想取消订单，但同时携程扣除25元费用，携程未成功提供相应的服务，却不退还额外的费用，涉嫌欺诈与强买强卖。本人诉求退还安心抢费用

投诉进度

平台完结

2022-03-09 11:56:53

处理结果

携程回复：企业特殊退订安心抢礼包，消费者接受认可无其他问题。

平台跟进

2022-02-11 09:58:29

平台审核通过

2022-02-10 20:29:57

用户发起投诉

2022-02-10 20:29:55

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