苹果支付对于未支付成功的虚拟订单不给予退款

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我在保卫萝卜2购买了无限生命,结果并未成功,联系游戏客服,表示只能补偿钻石不能给我无限生命,我要求退款客服表示只能向苹果支付申请,我向苹果公司申请后,就说我不符合退款条件。我没收到相应产品,凭什么不能退钱

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投诉信息
苹果支付 苹果支付
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
12.00元
投诉编号:
95116088
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