苹果，第三方支付

2022-02-11

已完结

当时孩子不小心支付了快手币，当时充完大人就发现了，当时打苹果官网电话说给退，最后申请了两次拒绝不给退

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:25:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-02-11 23:29:29

补充内容

由于孩子9岁未成年，过年期间孩子用手机写作业方便就给他录了脸部识别解锁，然后他充快币就是脸部识别付款了，要求苹果公司退款

用户补充投诉

2022-02-11 23:24:40

补充内容

2月3号买的，当时买完孩子告诉我5分钟后就打电话苹果官方说给申请退款，然后拒绝了两次不给退

消费保投诉平台跟进

2022-02-11 11:51:15

消费保投诉平台审核通过

2022-02-11 00:15:16

用户发起投诉

2022-02-11 00:15:14

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

客服服务差虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

304.00元

投诉编号：

95116184

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