退费问题，诱导消费，培训贷款，涉嫌诈*
已完结
尚德机构霸王条款，欺诈消费者，提出退费强势拒绝，尚德投诉电话形同虚设，已投诉消费者协会无果。退费未果尚德的理由是已经过了服务期。简直没有王法，上市公司就能一手遮天，退费想怎么规定就怎么规定。第一，作为教育机构在报名时存在欺诈消费者情况。利用直播售卖课程，直播支付购课，付款后没有销售和我详细讲解课程协议，我问销售没上的课程是否可以退费，他说可以的。但从未提到退费需要在服务期内。教育机构购买的是课时和服务。没上的课时和没享受的服务理当随时可以退费。尚德的系统点出来也可以清晰地看到我上过的课程和剩余课时。我2019年课，因为工作原因，只完整上了四门课（共14门）。第二，尚德提到的服务期才能退费纯属霸王条款。他的意思是规定一个时间，在这个时间内，我开课了，不管你上还是没上都算我完成服务了。那在服务期内学员没上课，是否应该有相应的工作人员联系学员，询问学员具体情况。提供应有的服务。我查了网上对于尚德的投诉堆积如山，希望消费者协会，信访办，市场监督局好好查查这家公司，给消费者一个公道
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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