寺库平台涉嫌欺诈消费者行为！请有关部门介入处置！诱导消费者购买产品，没有货，收了钱却迟迟不退款！

网友保保 2022-02-11

已完结

我去年在寺库买个三单产品，第一单是退货的，衣服尺码小了，我退回去他们收到货了，却迟迟不退款！事隔半年之久，我依然没收到寺库的退款！之前投诉过一次了，我本来是提供三单订单号一起投诉的，第一次投诉的第二天寺库有人来电，却说只有一单女士大衣在走流程了，另外两单还在审核！我最晚的那单也有4个多月了！请问寺库审核什么？系统升级什么？要这么久时间？请有关部门积极介入，帮我们消费者主持公道！谢谢！另外一单我还要再写一次，寺库才有可能帮走流程，否则一直打太极，一直找借口拖延时间！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 13:14:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-31 09:20:43

补充内容

没有处理好！一直拖欠款项！请尽快处理！

平台跟进

2022-02-11 11:15:16

平台审核通过

2022-02-11 11:02:32

用户发起投诉

2022-02-11 11:02:30

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