售后不主动处理问题，将责任转嫁到消费者身上，推诿扯皮
网友保保
已完结在天猫旗舰店买的滤芯，快递收到后外包装完整无破损，但是里面物品损坏，明显是包装不到位，或商家本身发的就是破损商品，联系了好几次客服，都让我在上班时间联系售后，上班时间我也要上班，如果想不起来就不会有人主动联系解决。后协商退货，并不是补发，退货也必须选择类似七天无理由的退货原因，不让说货品破损，否则不予通过退货申请。退货运费说由商家承担，但是菜鸟裹裹上门取件后截图发给商家，客服表示要收到退货后由客户主动联系商家才给退运费，如果忘记这件事后，客服也不会主动联系客户退运费，还再三说明必须要客户联系商家才会给退，简直是霸王条款，服务条款极其恶劣，没有为客户做考虑。商品价格119，退货运费12元，要求商家立即退货退运费，并赔礼道歉
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