本人于2.1日购买尿不湿等5日迟迟不发货,5日晚发起退货,平台6日发货 之后多次联系客服,客服表示需要进行拦截或上门拒收,之后物流没有在更新,客服多次推诿不作为多次承诺会走正常售后 之后没人任何进程客服说安排专员联系 专员10日晚九点打电话承诺当天十二点前解决退款问题,又再次失联,