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客户体验差
2022-02-11
已完结
途虎买的行车记录仪刚买完还未安装就降价了,找客服,在线客服无响应,电话客服全占线,无法找到退货、退差价申请渠道。说送的雨刷影子也没看到,涉嫌虚假宣传,欺骗消费者
投诉进度
用户评价
2022-02-11 19:58:06
品牌评分
品牌评价
事前处理,不要等到客户投诉才处理。
企业完结
2022-02-11 16:57:59
解决方案
道歉,改善服务
处理结果
已和客户方案达成一致,客户同意完结。
企业跟进
2022-02-11 14:01:54
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-02-11 13:55:47
平台审核通过
2022-02-11 12:44:21
用户发起投诉
2022-02-11 12:44:19
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投诉信息
途虎养车(线上商城)
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
退款问题
/
价格问题
投诉诉求:
退差价
改善服务
涉诉金额:
10.00元
投诉编号:
95116782
立即发布投诉 >
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