携程旅行安心抢取消强迫以后不能退款

2022-02-11

已完结

携程旅行没有任何条款条约让客户阅读并同意,在取消抢票订单时直接自动从我微信上扣除25元，并且告知我安心抢无法退款。而我从下单到取消订单只用了不到两分钟时间,没有享受过任何服务用户在未使用“安心抢票特权”提供的任何虚拟/实体产品或服务的情况下取消订单后却直接从我账户上扣款并且不退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-14 09:15:12

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-11 18:43:14

申请原因

已收到企业退款25元现申请结案

消费保投诉平台审核通过

2022-02-11 16:24:39

用户发起投诉

2022-02-11 16:24:37

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

25.00元

投诉编号：

95117252

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