退款问题差

2022-02-11

已完结

是线上支付的钱，等了2天都没有退款，办理退款让我去车站，唉，服务真的不行

投诉进度

企业完结

2022-02-15 16:29:04

处理结果

处理结果：多次联系不上结单，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！

企业跟进

2022-02-14 09:56:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-13 18:29:25

消费保投诉平台审核通过

2022-02-11 17:16:18

用户发起投诉

2022-02-11 17:16:16

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

565.50元

投诉编号：

95117356

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