退款问题差 网友保保 2022-02-11 已完结 是线上支付的钱,等了2天都没有退款,办理退款让我去车站,唉,服务真的不行 投诉进度 企业完结 2022-02-15 16:29:04 解决方案 解释道歉 处理结果 处理结果:多次联系不上结单,对于此次事件给您造成的不便,程程深表歉意,后期如有其他问题,也可随时致电同程客服热线95711,我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程! 企业跟进 2022-02-14 09:56:18 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-02-13 18:29:25 平台审核通过 2022-02-11 17:16:18 用户发起投诉 2022-02-11 17:16:16 展开全部