寺库拒不发货，而后说货物丢失，到现在拒不退款。
芷蘭一苇
已完结
订单单号：60****191****91112，2021年10月30日下的订单，寺库拒不发货，多次催促后，又用虚假单号搪塞，之后又说货物丢失。答应退款，至今拒不退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
一直没有退款。
企业完结
处理结果
致电顾客协商退款时效。
用户补充投诉
补充内容
又是一个月过去了，退款的事没有任何迹象。消费者的权益不能这么肆无忌惮地被践踏。请消费保催促寺库尽快退款！谢谢！
用户补充投诉
补充内容
我现在严重怀疑消费保的能力，都投诉这么长时间了，竟然没有一丝的进展。花钱加速处理，也没有任何结果。寺库明显就是在欺骗顾客，消费保难道就不知道？消费保既然是为广大顾客服务的，难道就不能请示主管部门严查并严惩寺库商家吗？还广大被欺骗的消费者一个公道？
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
请315确实保护消费者合法利益，尽快催促寺库退款！
用户补充投诉
补充内容
请315督促尽快退款！
用户补充投诉
补充内容
1月19日就已答应退款，至今仍以各种理由推脱，拒不退款，请315监督执行！
用户补充投诉
补充内容
多次致电寺库，均已各种理由推脱，至今仍未退款。315消费保能不能 采取切实可行的措施维护消费者的合法权益？让寺库尽快退款给消费者。
用户补充投诉
补充内容
企业一直不给退款，相关监管部门不能给予严厉打击吗？
用户补充投诉
补充内容
消费者的权益真的就没有保障了吗？315消费网就不能和管理职能部门沟通，对违规的企业做出相应的处理吗？
用户补充投诉
补充内容
怎么还没转企业处理？投诉还有什么作用？
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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