商品已完好寄回商家，询问多次拖延不给退款

网友保保 2022-02-11

已完结

1月4日下单商品鞋子，收到号码不合适申请退款，因天津疫情快递无法寄回导致订单退货关闭，订单交易完成。和商家协商等疫情过去快递寄回，现在商品已完好无损寄回，屡次催促快手客服和商家都不给结果，一问就说让等着，希望能收到退款，谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-02-13 14:23:23

解决方案

赔偿

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已有专员联系您并已跟进处理完成，感谢您的支持。

用户申请完结

2022-02-13 12:07:54

申请原因

已收到快手退款，谢谢！

企业跟进

2022-02-12 15:06:37

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2022-02-12 09:29:30

平台审核通过

2022-02-11 23:18:05

用户发起投诉

2022-02-11 23:18:03

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