美团优选无故封禁用户账号

网友保保 2022-02-12

已完结

一段时间以来，具体时间记不清，但至少两个月以上。美团优选小程序打不开，出现错误代码403，切换到美团APP里面的美团优选依然打不开，本人只在平台买过一两回商品，也并未更换地址下单，最近打电话给客服，客服说因账号异常，被封禁不能用，但却不能给出是什么原因封禁的，也不能说出封禁到什么时候，只让我换个账号登录，我认为不应该被这样区别对待！

投诉进度

企业完结

2022-03-11 12:47:34

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

用户补充投诉

2022-02-15 09:21:25

补充内容

刚刚客服人员联系我告知我的账号因异常被封禁，还是不能说出是什么原因，维权很累，也没有那么多时间跟精力，只能就此告别美团优选，希望有关部门能够监管调查，保障消费者权益，网络不是法外之地！

用户补充投诉

2022-02-12 14:48:01

补充内容

客服说后台查询我的账号正常，让我换手机登录，但是在别人手机上还是登录不了，别人的账号在我手机上可以登陆这明显是账号封禁了根本没有解决

企业跟进

2022-02-12 14:02:10

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2022-02-12 09:50:05

补充内容

客服后来给出了反馈结果，还是不能解封

平台跟进

2022-02-12 09:25:45

平台审核通过

2022-02-12 09:18:52

用户发起投诉

2022-02-12 09:18:50

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