苏宁易购强制发货，不予退款。不合理运费

网友保保 2022-02-12

已完结

2月8日下单买的商品，订单显示送2月10日送到。然后客服打电话说仓库没有现货，需要外调。不能按照约定时间送货，客服更改后时间为2月14日以后，2月10日我要去外地，家里没人不能收货。要求退货。客服说已发货需要买家承担运费，手机物流显示一直到还没有揽件。货没有发走。客服在没有和我沟通的情况下拒绝退货，无通知关闭我的退货申请。强制发货。 而且退货要收取200元的不合理运费

投诉进度

企业完结

2022-02-16 15:58:26

解决方案

其它

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2022-02-14 11:26:58

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2022-02-12 10:20:42

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2022-02-12 10:20:40

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