手续费太高

网友保保 2022-02-12

已完结

我闺蜜在同程旅行上面购买了几张票，是在2月5号购买的，买的是2月19号的票，因为扣费太多，就把票退了，没想到手续费居然要八十，只退了278

投诉进度

企业完结

2022-02-15 09:30:10

解决方案

解释道歉

处理结果

处理结果：考虑用户体验特殊退订80元服务套餐客户认可故投诉达成一致结单

企业跟进

2022-02-14 13:25:02

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-13 18:29:25

平台审核通过

2022-02-12 17:48:53

用户发起投诉

2022-02-12 17:48:51

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