本人于2022-1-18日在京东商城购买MA****OK AIR M1笔记本电脑,在正常使用第18天发生系统无故损坏导致无法开机,申请售后返厂被告知硬件损坏,需要拆机更换硬件,并非人为损坏事情,单纯的系统损坏就要求更换全部硬件,个人认为极不合理,并且客服已超过15天换货时机为由,拒不接受换机提议,作为消费者,花血汗钱购买的数码产品被霸王条款压榨,新机变成翻新机,价格掉一半,实在难以接受,我的诉求很简单,换机并道歉,加强官方产品质量保证!