绿源电动车前大灯送坏，第一天客服联系下单更换，第二天变卦，说让我重新鉴定，说客服口头说的不算

网友保保 2022-02-13

已完结

前大灯坏了，先去店里让人修，门店说led灯修不了，只能换，led质保9个月，然后我给客服说灯坏了，现在不亮，客服让我在微信公众号发照片，我发了，客服问了我门店电话，然后客服给门店打电话确认我我的大灯是不是质量问题，门店说是，客服让门店给我按照三包换灯，(是另外一个客服了)第二天客服说让我重新鉴定，说口头说的不算，让我联系门店重新鉴定,他们的客服来回踢皮球

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:51

处理结果

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平台跟进

2022-02-14 16:30:56

平台审核通过

2022-02-13 15:30:48

用户发起投诉

2022-02-13 15:30:46

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