三天未派送，且物流多次显示：派送不成功，客户要求自取

网友保保 2022-02-13

已完结

1.我从未要求自取，申通快递擅自使用这一理由欺瞒客户、逃避责任，要求针对滥用理由这一项向我道歉；2.2月11日、12日多次致电申通客服，但至今无专员联系我处理，可是今早却接到申通客服的电话问我对处理结果满不满意？？？？3.快递3天仍未派送，网点11日就说这两天会送，传达虚假信息，请对申通快递和涉事网点进行处罚！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-13 22:39:46

平台审核通过

2022-02-13 16:45:27

用户发起投诉

2022-02-13 16:45:25

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