商品存在质量问题，客服不作为，敷衍了事
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春节在淘宝苏宁易购官方旗舰店上购买了一台咖啡机，商品详情页写着春节不打烊，询问在线客服得知春节正常发货，不过得分3个包裹，于是下单购买，购买后收到第一第二个包裹后，询问客服第三个包裹，客服才告知，第三个包裹是工厂发出，所以年初八上班后才发货，今天2月13日，我依旧没有收到包裹，商家也没有发货，存在虚假宣传，而且发过来的咖啡机主机存在质量问题，咖啡机无法打奶泡和正常出咖啡，打奶泡的管滴水，咖啡口无水出，存在严重质量问题！我于是立马联系该商家与淘宝商家，一直踢皮球，苏宁还要求我送回厂家进行检测，我跟他们说我拒绝发回去，我可以到线下任何一间苏宁门店进行当面检测，难道说出现如下问题还不是非质量问题？还是正常现状？随即苏联客服便说仅可以给我退换货处理，耽误我那么多时间发这种商品过来，一句退货就当无事发生吗？店大欺客吗？客服还处处刁难，一直用复制粘贴的话术敷衍了事！淘宝客服跟苏宁客服答复一样，还相互踢皮球，望平台帮忙处理！
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