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在寺库买了一款卡地亚手表,取消了,还不退款
2022-02-13
已完结
2021年12月31日,在寺库平台买了一款卡地亚手表。发现是二手的,马上与客服说了,并同意退款了。现在整整一个半月了,至今没有退款。期间本人主动联系客服5次以上,每次敷衍说退款系统升级,毫无诚信可言。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:25:52
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-08 21:39:53
补充内容
还能处理吗,还有没有王法了
企业跟进
2022-04-06 12:04:07
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-02-18 11:18:13
补充内容
回拨了我一个电话,说会处理,问时间,说也不清楚。订单依然保持审核中,没有任何的变化,还是如此的没有诚信
平台跟进
2022-02-14 10:42:08
平台审核通过
2022-02-13 20:40:17
用户发起投诉
2022-02-13 20:40:15
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投诉信息
寺库
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
42275.00元
投诉编号:
95120667
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